重慶市南岸區星奧包裝機械銷售部的服務宗旨是：一切為了客戶，為了客戶的一切。
星奧包裝提供的所有售后服務均建立在購買我公司產品的用戶，凡在星奧購買產品的用戶，均自動享受本公司提供的售后服務。為用戶提供優質全面的售后服務，是我公司的責任和義務，不論用戶有什么問題，都將得到售后服務部周到詳細的幫助，售后服務部將用戶反映的問題進行分類，若是公司能處理的，由公司負責解決客戶的問題，如屬于其他原因，客戶服務部將迅速幫助用戶，盡快解決用戶的問題。我們將為用戶做到以下4點承諾：
1.產品質量保證
星奧包裝提供的產品在臨出廠前均經過嚴格的檢驗，必定達到有關產品質量標準的合格產品。如果用戶購買本廠產品出現質量問題，請與售后服務部聯系，我們將針對用戶的具體問題，具體分析，做出相應的處理。消費者所依法享有的權利得到充分的尊重在星奧包裝均能得到。
2.產品運送問題保證
受各類因素影響，星奧包裝產品在運送時會根據用戶要求選擇：鐵路快運、鐵路快件、貨車配貨、公路物流、鐵路慢件、郵局專遞等承運單位。不論采用何種方式運送產品，用戶都有權要求產品收到時包裝完整，所有附件齊全。如果用戶收到的產品在運輸中損壞或丟失，請用戶立即與承運單位和我公司聯系。
3.退換貨保證
⑴、自用戶收到產品之日起七日內，若產品本身出現質量問題，請與本公司取得聯系及時將產品送達公司，公司保證退貨或更換。所退換產品要求具備產品完好，附件齊全及退換原因的說明。
⑵、用戶所購產品在正常使用過程中出現問題，請您根據說明書或相關資料所標明的方式保養和維修。
⑶、出現下列任何一種情況用戶不能享受公司退換承諾：
①未根據說明書或相關資料所標明的方法安裝、使用與維護。
②產品曾受到：非正常使用、非正常條件下存儲、暴露在潮濕環境中、暴露在溫度過高或過低溫度中、未經授權的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動、不正確的安裝、不可抗力、產品的正常磨 損等。
③客戶在退換之前未與公司售后服務中心取得聯系、退回產品已損壞。
④超出質量保證期的產品。
⑤超過退換貨期限的產品。
⑥非星奧包裝提供的產品。
⑷、超過質量保證期的產品本廠也會協助用戶解決質量問題。由此增加的費用由用戶承擔。
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